Remessa

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega das encomendas é de 24-72 horas úteis a partir da data de realização da encomenda (apenas para remessas peninsulares; Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla e fora do território espanhol estão excluídas). Todos os envios serão efetuados pela transportadora selecionada pelo cliente de acordo com o destino.

Se por algum motivo o pedido tiver que ser atrasado, entraremos em contato para avisá-lo.

Uma vez efectuada a encomenda, não é permitida a alteração da morada de envio, a não ser que a despesa seja a cargo do cliente e tal seja expressamente aceite pelas partes.

Qual é o custo de envio?

Os portes de envio não estão incluídos no preço das peças. Eles aparecerão detalhados no resumo de sua compra. Os custos serão calculados em função do destino e do peso total da remessa.

Os portes de envio serão gratuitos em compras superiores a 150 € (apenas para envios peninsulares a clientes particulares; Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla e fora do território espanhol e todos os pontos de venda ou distribuidores estão excluídos).

Posso solicitar o envio de um pedido para fora da Espanha?

Sim, temos envios para Portugal habilitados. Para envios para qualquer outro país, pode contactar-nos através do email pedidos@zalabar.com e iremos encontrar a melhor forma de enviar a sua encomenda.

O que acontece se eu não estiver no endereço que indiquei quando o transportador vai entregar a encomenda?

Após a primeira tentativa de entrega, o transportador deixará um aviso para que você possa contatá-lo e marcar uma nova data de entrega. Esta entrega pode ser feita no endereço de entrega que você indicou ou em um dos escritórios da transportadora.

Após mais uma tentativa sem sucesso, a sua encomenda será cancelada e iremos reembolsar o valor da mesma, descontando os custos de devolução da encomenda e os portes de envio da mesma.

O que eu faço se meu pedido não chegar?

Se após um período de 5 dias úteis a partir da confirmação da sua encomenda não a tiver recebido, contacte-nos através do email pedidos@zalabar.com.

Posso enviar meu pedido como um presente?

Não, de momento não temos esta opção.

RETORNOS

O que devo fazer para devolver o item?

Os clientes têm um prazo de retirada de 14 dias corridos a partir da data de recebimento, dentro do qual a compra pode ser revogada e a empresa reembolsará o valor pago. Após recepção da devolução, a empresa compromete-se a reembolsá-la.

Para proceder à devolução de um artigo com o qual não está satisfeito, terá de arcar com os custos da devolução.

Pode utilizar a transportadora que mais lhe convém mas primeiro deve contactar-nos através do email devoluciones@zalabar.com indicando no assunto "encomenda de devolução nº XX". e suas informações de contato. Entraremos em contato para facilitar todo o processo.

Prepare a sua embalagem para a devolução utilizando a embalagem original que lhe enviamos, com o artigo nas mesmas condições em que foi enviado e sem ter sido utilizado e / ou manipulado.

Depois de recebido nos nossos armazéns, verificaremos se o artigo se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, se não foi utilizado e se guarda a embalagem original completa, e procederemos à devolução do dinheiro da mesma forma que fez o pagamento.

Nenhum reembolso será aceito com frete a cobrar.

Lembre-se de que não podemos fazer alterações no tamanho ou na cor, portanto, se você precisar trocar um item por outro, devolveremos o preço do item e você poderá fazer uma nova compra em nossa loja online.

Caso o Zalabar seja a causa da devolução (envio do produto errado, produto em mau estado, etc.), a devolução deve ser efetuada junto da transportadora que a Zalabar selecionar e neste caso, os custos de devolução serão gratuitos. .

Zalabar reserva-se o direito de rejeitar devoluções que não cumpram os requisitos descritos acima.

Condições de retirada

• Você não poderá exercer o direito de rescisão em produtos personalizados ou personalizados.
• Você não poderá exercer o direito de rescisão sobre produtos danificados, sem embalagem original ou em mau estado.
• Os custos directos de transporte em consequência do exercício do direito de retractação serão suportados pelo consumidor nos termos do artigo 108.º do Real Decreto 1/2007.
• Você não poderá exercer o direito de rescisão se não for notificado no prazo e na forma descritos acima

Qual é o prazo para fazer uma devolução?

O período máximo que você tem para solicitar um reembolso é de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após este período não poderemos aceitar a devolução da sua encomenda.

Tenho que pagar alguma coisa pelo meu retorno?

São as empresas de transporte com as quais você processa a devolução que estabelecem o custo da remessa que é pago pelo cliente.

O envio ficará sob sua responsabilidade até chegar aos nossos armazéns.

Como e quando receberei o valor do meu reembolso?

Assim que a devolução for aprovada (quando verificarmos que os artigos devolvidos estão em perfeitas condições e nas mesmas condições em que foram enviados, que não foram utilizados, que se mantêm nas suas condições originais e na embalagem original completa) receberá a quantia de da mesma forma que você fez o pagamento. Enviaremos um email de confirmação indicando o valor que será creditado em sua conta em alguns dias. Lembre-se que o pagamento no cartão de crédito ou na conta do PayPal depende sempre do seu banco.

O valor pago corresponderá ao RRP que você pagou pelos itens devolvidos.

Os custos de transporte (tanto envio como devolução) serão devolvidos apenas quando a Zalabar for responsável pela causa da devolução do produto (envio do produto errado, produto em mau estado, etc.).